Retours & échanges

Chez TIZIRI, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fiable et transparente.

Vérification à la Livraison

Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception. Si le produit reçu est incorrect, endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Échange ou Remplacement

Nous acceptons l'échange ou le remplacement de votre commande dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé
• Produit défectueux
• Produit différent de celui commandé
• Erreur de préparation de commande

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un échange ou à un retour :

• Le produit doit être dans son état d'origine.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou détérioré.
• La demande doit être effectuée dans un délai raisonnable après la réception de la commande.

Remboursement

Si l'échange ou le remplacement n'est pas possible, un remboursement pourra être proposé après vérification du produit concerné.

Le remboursement sera effectué selon la méthode convenue avec notre service client.

Comment Faire une Demande ?

Pour toute demande de retour, d'échange ou de remboursement, contactez notre service client en précisant :

• Votre nom complet
• Votre numéro de téléphone
• Votre numéro de commande
• Une description du problème rencontré
• Des photos du produit si nécessaire

Notre Engagement

Chez TIZIRI, nous sélectionnons nos bijoux avec le plus grand soin afin de garantir leur qualité et leur élégance. Si une erreur ou un problème survient, nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.

TIZIRI — Votre confiance est notre plus belle création. ✨